Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość poprzez sklep internetowy Monety dla Ciebie, działający pod adresem https://monety-dla-ciebie.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę: Monety dla Ciebie, adres: Źródlana 12, 05-600 Grójec, Polska, telefon: +48455419374, e-mail: info@monety-dla-ciebie.shop.

  2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

  3. Niniejszy dokument ma na celu zapewnienie Klientom przejrzystych i zgodnych z prawem procedur zwrotu, co jest kluczowe dla utrzymania wysokiego poziomu zaufania i transparentności, szczególnie w kontekście działań reklamowych prowadzonych w serwisie Google Ads, które wymagają jasnego przedstawienia zasad sprzedaży.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu zamówienia.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu na adres e-mail: info@monety-dla-ciebie.shop lub listownie na adres: Źródlana 12, 05-600 Grójec, Polska.

  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszej Polityki i jest dostępny na stronie internetowej sklepu.

§ 3. Procedura zwrotu towaru

  1. Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

  2. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie lub towar ze względu na swój charakter nie mógł zostać odesłany w zwykły sposób.

  3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, kompletny i w oryginalnym opakowaniu, co nie wpływa na prawo do odstąpienia od umowy, ale pozwala uniknąć ewentualnych roszczeń z tytułu obniżenia wartości towaru (art. 34 ust. 4 ww. ustawy).

§ 4. Zwrot środków pieniężnych

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, co w przypadku transakcji pierwotnej, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 5. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
    a) w umowie, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    b) w umowie, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    c) w umowie, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to np. monet kolekcjonerskich zabezpieczonych folią, jeśli zostały one naruszone);
    d) w umowie, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 6. Reklamacja towaru

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru, które regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556-576).

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w odrębnym regulaminie. Koszt naprawy lub wymiany towaru ponosi Sprzedawca.

§ 7. Zgodność z regulacjami reklamowymi Google Ads

  1. Sklep Monety dla Ciebie dokłada wszelkich starań, aby wszystkie informacje dotyczące zasad zwrotów były jasne, widoczne i łatwo dostępne dla użytkowników, co jest zgodne z wymogami Polityki i zasad Google Ads dotyczącymi rzetelnej reklamy.

  2. Wszelkie obietnice dotyczące czasu zwrotu lub jego kosztów są przedstawione w sposób precyzyjny i nie wprowadzający w błąd, co stanowi fundament etyki reklamowej.